- Frank de la cruz
- Branding / Estrategia Digital / Publicidad Digital
El Desafío
Trattoria La Piccolina, un restaurante de cocina italiana con gran tradición, buscaba potenciar el rendimiento de su sede en San Isidro. El reto principal era mejorar la percepción de servicio en un distrito con una oferta gastronómica sumamente exigente y elevar la visibilidad digital para atraer a nuevos comensales que transitan por la zona. El objetivo era convertir la satisfacción del cliente en el salón en una herramienta de atracción en los buscadores.
Nuestra Solución
Implementamos un programa de mejora operativa y visibilidad local que conectó el servicio presencial con la reputación en línea:
Capacitación Especializada del Personal:
Realizamos sesiones de formación con el equipo del restaurante en San Isidro, enfocándonos en la excelencia del servicio y la atención al detalle.
Entrenamos al personal para identificar momentos clave durante la experiencia del cliente para invitar de forma natural a dejar un testimonio sobre su visita.
Optimización y Gestión de Google para Negocios:
Potenciamos la ficha de la sede en los mapas de búsqueda, asegurando que la información estuviera actualizada y fuera atractiva para los usuarios locales.
Ejecutamos una estrategia activa de generación de reseñas reales, lo que permitió que el restaurante escalara posiciones en los resultados de búsqueda cuando los usuarios buscaban opciones de comida italiana en el distrito.
Impulso de la Reputación Local:
Al mejorar tanto la atención interna como la visibilidad externa, logramos que la sede de San Isidro destacara por su flujo constante de comentarios positivos, generando una mayor confianza en los nuevos visitantes.
Resultados y Valor Entregado
Crecimiento de Tráfico: Logramos aumentar el flujo de clientes en un 20% en un periodo de solo 3 meses, impactando directamente en la ocupación de mesas de la sede.
Excelencia en el Servicio: El personal capacitado mejoró los estándares de atención, elevando la satisfacción del cliente final.
Dominio Local: Consolidamos el posicionamiento de la marca en San Isidro, convirtiendo la ficha de Google en un canal constante de atracción de nuevos comensales.